Última actualización: junio de 2026

Bienvenido a Recuerdos del Huila. Al acceder y utilizar este sitio web, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

  1. IDENTIFICACIÓN Recuerdos del Huila es una marca dedicada a la comercialización de café tostado de origen huilense y productos regionales asociados.

  2. PRODUCTOS Ofrecemos café tostado y empacado, así como cajas y presentaciones especiales que pueden incluir productos típicos de la región, tales como achiras y otros complementos. Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos y pueden presentar variaciones menores respecto al producto entregado.

  3. PRECIOS Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando siempre el valor confirmado al momento de la compra.

  4. PAGOS Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra plataforma. La compra se entenderá perfeccionada una vez el pago haya sido aprobado y confirmado.

  5. ENVÍOS Realizamos envíos dentro del territorio colombiano. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto y las condiciones de las empresas transportadoras. Recuerdos del Huila no será responsable por retrasos atribuibles a terceros, casos fortuitos o fuerza mayor.

  6. PRODUCTOS ALIMENTICIOS Nuestros productos son alimentos destinados al consumo humano. Por razones sanitarias y de inocuidad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, consumidos o manipulados después de la entrega. Si el producto presenta daños de fábrica, empaque roto o defectos atribuibles al proceso de producción, el cliente deberá reportarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción.

  7. CAMBIOS Y GARANTÍAS Cuando proceda una garantía, Recuerdos del Huila podrá optar por reemplazar el producto o efectuar el reembolso correspondiente, según la evaluación realizada. Las solicitudes deberán enviarse a través de los canales oficiales de atención al cliente.

  8. PROPIEDAD INTELECTUAL La marca Recuerdos del Huila, sus diseños, logotipos, fotografías, textos y demás contenidos son propiedad de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

  9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES La información suministrada por los usuarios será tratada de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia. Los datos serán utilizados para procesar pedidos, brindar atención al cliente, gestionar envíos y comunicar información relacionada con nuestros productos y servicios.

  10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Recuerdos del Huila no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los productos o del sitio web, salvo en los casos previstos por la ley.

  11. MODIFICACIONES Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

  12. CONTACTO Para consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con nuestros productos o servicios, puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Recuerdos del Huila.

Términos y condiciones

Última actualización: junio de 2026

Recuerdos del Huila reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de sus clientes, proveedores y visitantes.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Recuerdos del Huila será responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, formularios, redes sociales y demás canales de atención.

  2. DATOS RECOPILADOS: Podremos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.

  • Número de identificación.

  • Correo electrónico.

  • Número telefónico.

  • Dirección de entrega.

  • Información relacionada con pedidos y compras.

  1. FINALIDAD: Los datos serán utilizados para:

  • Procesar y entregar pedidos.

  • Contactar al cliente respecto a sus compras.

  • Atender solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.

  • Enviar información comercial y promocional cuando exista autorización.

  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.

  1. DERECHOS DEL TITULAR: El titular de los datos podrá:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.

  • Revocar la autorización de tratamiento.

  1. SEGURIDAD: Recuerdos del Huila implementará medidas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

  2. CONTACTO: Las solicitudes relacionadas con protección de datos podrán realizarse a través de los canales oficiales de atención de Recuerdos del Huila.

  3. VIGENCIA: La presente política se encuentra alineada con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: junio de 2026

  1. ENVÍOS: Realizamos envíos dentro del territorio colombiano. Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según la ciudad de destino, disponibilidad del producto y condiciones de la empresa transportadora. Una vez entregado el pedido a la transportadora, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible.

  2. RECEPCIÓN DEL PEDIDO: Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar el estado del empaque. Si observa daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá reportarlos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

  3. DEVOLUCIONES: Debido a que nuestros productos son alimentos para consumo humano, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, consumidos o manipulados después de la entrega.

  4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS: Si un producto presenta defectos de fabricación, empaque en mal estado o errores atribuibles a Recuerdos del Huila, el cliente deberá informarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción.

  5. REEMBOLSOS: Cuando proceda un reembolso, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado o mediante el mecanismo acordado con el cliente. Los tiempos de procesamiento dependerán de la entidad financiera correspondiente.

  6. PRODUCTOS PERSONALIZADOS: Las cajas premium, presentaciones especiales o productos elaborados bajo requerimientos específicos del cliente no podrán ser devueltos salvo que presenten defectos atribuibles a Recuerdos del Huila.

  7. CONTACTO: Para solicitudes relacionadas con envíos, cambios o devoluciones, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales de atención.

Política de envíos, cambios y devoluciones